Политика за поверителност на VetBook

VetBook уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава личните ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, споделяме и защитаваме информацията ви, когато използвате уебсайта VetBook, функциите за профил, инструментите за търсене на клиники, услугите за заявяване на час и свързаната комуникация.

Като използвате VetBook, вие се съгласявате със събирането и използването на информация съгласно тази политика.

1. Информация, която събираме

Информация за профила

Когато създавате профил или обновявате данните си, можем да събираме:

• име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• парола, съхранявана в криптиран вид;
• настройки на профила;
• информация за потвърждение на имейл и нулиране на парола.

Информация за часове и грижа за любимци

Когато търсите клиники или заявявате час, можем да събираме и съхраняваме:

• информация за избраната клиника или практика;
• дата, час, статус и бележки към записването;
• данни за любимеца, които решите да предоставите;
• данни за контакт, необходими на клиниката, за да отговори;
• съобщения, специални заявки, оценки, отзиви и качени снимки.

Информация за плащания

Ако е налично онлайн плащане, платежните данни могат да бъдат обработвани от одобрени външни доставчици на платежни услуги. VetBook може да съхранява статус на плащане, референции на транзакции, суми, фактури или свързани записи за резервации, но не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

Техническа информация

Можем да събираме технически данни, необходими за работа, защита и подобряване на услугата, включително:

• IP адрес;
• тип браузър и информация за устройството;
• активност при вход и записи за сигурност;
• посетени страници и данни за взаимодействие със сайта;
• токени за известия, ако активирате известия от приложение или устройство.

2. Как използваме вашата информация

Използваме събраните данни, за да:

• предоставяме и поддържаме услугата VetBook;
• създаваме, удостоверяваме и управляваме потребителски профили;
• потвърждаваме имейл адреси и поддържаме нулиране на пароли;
• помагаме на потребителите да търсят ветеринарни практики;
• обработваме заявки за часове и промени по резервации;
• споделяме необходимите данни за резервацията с избраната клиника;
• изпращаме служебни съобщения, напомняния, потвърждения и отговори от поддръжката;
• обработваме плащания, възстановявания, фактури и актуализации на статус на плащане, когато е приложимо;
• поддържаме сигурността, предотвратяваме злоупотреби и разследваме технически проблеми;
• подобряваме производителността, използваемостта и качеството на услугата;
• спазваме законови, регулаторни и административни изисквания.

Не продаваме личните ви данни на трети страни.

3. Споделяне на данни

VetBook може да споделя ограничена информация само когато е необходимо, включително:

• с ветеринарни клиники или персонал на практики, за да обработват заявки за часове и свързана комуникация;
• с доставчици на услуги, които подпомагат работата на платформата, като хостинг, доставка на имейли, обработка на плащания, карти, анализи и услуги за известия;
• когато това се изисква от закон, правно искане, съдебно разпореждане или регулаторно задължение;
• за защита на сигурността, целостта, правата и безопасността на VetBook, потребителите, клиниките или обществеността.

Очаква се външните доставчици да обработват лични данни сигурно и само за целите, необходими за предоставяне на услугите им.

4. Сигурност на данните

VetBook използва разумни мерки за сигурност за защита на вашите данни, включително:

• криптирани връзки, когато се поддържат;
• сигурно хеширане на пароли;
• ограничен достъп до чувствителни файлове и конфигурация;
• защити на сесии и удостоверяване;
• системно наблюдение и регистриране на грешки за сигурност и надеждност.

Въпреки че предприемаме разумни стъпки за защита на информацията ви, никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.

5. Съхранение на данни

Данните за профили, резервации, поддръжка и часове се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услугата, поддържане на записи, разрешаване на спорове, спазване на законови задължения и защита на платформата от измами или злоупотреби.

Можете да поискате изтриване на профила си и свързаните лични данни. Част от информацията може да бъде запазена, когато това се изисква от закона, за легитимно водене на записи, платежни записи, записи за сигурност или обработка на спорове.

6. Вашите права за поверителност

В зависимост от местоположението ви и приложимото право може да имате права относно личните си данни, включително право да:

• получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас;
• поискате корекция на неточни или непълни данни;
• поискате изтриване на лични данни;
• ограничите или възразите срещу определени видове обработване;
• оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
• поискате копие на данните си в преносим формат, когато е приложимо.

Заявки могат да бъдат направени чрез контакт с поддръжката на VetBook, като използвате данните по-долу.

7. Бисквитки и проследяване

VetBook може да използва бисквитки или подобни технологии, за да:

• поддържа сесии за вход;
• запомня предпочитания;
• защитава формуляри и профили от злоупотреби;
• разбира производителността и използваемостта на сайта.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Блокирането на някои бисквитки може да повлияе на входа в профила, функциите за резервации или работата на сайта.

8. Деца и профили на собственици на любимци

VetBook е предназначен за потребители, които са достатъчно възрастни да управляват часове и законно да предоставят лична информация. Ако смятате, че дете е предоставило лични данни без подходящо разрешение, моля, свържете се с нас, за да ги прегледаме и премахнем, когато е необходимо.

9. Промени в тази политика

Можем периодично да обновяваме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в услугите, технологиите, законовите изисквания или практиките за данни. При промени обновената версия ще бъде публикувана на тази страница.

10. Данни за контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или личните си данни, моля, свържете се с:

Последна актуализация: април 2026 г.