Общи условия на VetBook

Добре дошли във VetBook. Тези Общи условия уреждат достъпа и използването на уебсайта VetBook, функциите за профил, инструментите за търсене на клиники, услугите за заявяване на час и всички свързани онлайн услуги, предоставяни чрез vetbook.bg.

С достъпа или използването на VetBook се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни с тях, не трябва да използвате услугата.

1. Относно VetBook

VetBook помага на собствениците на домашни любимци да намират ветеринарни практики, да преглеждат информация за тях и да заявяват часове в участващи клиники. VetBook не е ветеринарна практика и не предоставя ветеринарна диагностика, лечение, спешна помощ, рецепти или медицински съвети.

Всички ветеринарни услуги се предоставят от съответната клиника или ветеринарен специалист, а не от VetBook. Клиниката носи отговорност за грижата, съветите, лечението, таксите и решенията за часове, които предоставя.

2. Профили

За да използвате определени функции на VetBook, може да е необходимо да създадете профил.

Вие се съгласявате да:

• предоставяте точна, актуална и пълна информация;
• пазите данните си за вход сигурни и поверителни;
• носите отговорност за дейността, извършвана чрез вашия профил;
• обновявате информацията си, ако тя се промени.

VetBook може да спре или прекрати профили, които злоупотребяват с услугата, предоставят невярна информация или нарушават тези Условия.

3. Търсене на клиники и информация за практики

VetBook може да показва имена на клиники, местоположения, данни за контакт, приблизителни разстояния, оценки, наличност и друга информация за практики. Част от информацията може да бъде предоставена от клиники, външни картографски услуги, публични източници или взаимодействие на потребители с услугата.

Стремим се информацията да бъде полезна и точна, но не можем да гарантираме, че всяка обява за практика, разстояние, работно време, описание на услуга, цена или наличност е пълна, актуална или без грешки. Трябва да потвърждавате важните подробности директно с клиниката, преди да пътувате или да разчитате на тях.

4. Заявки за часове и резервации

VetBook позволява на потребителите да заявяват часове в участващи ветеринарни клиники. Подаването на заявка чрез VetBook не гарантира, че клиниката ще приеме, потвърди или предостави час.

Резервацията е потвърдена само когато клиниката или VetBook я потвърди чрез уебсайта, имейл, известие в приложение, телефон или друг договорен метод за комуникация.

Вие носите отговорност да предоставяте точни данни за любимеца, контакт, час и посещение. Неточна или непълна информация може да забави или попречи на клиниката да приеме заявката ви.

5. Спешни случаи

VetBook не е спешна ветеринарна услуга. Ако любимецът ви се нуждае от спешна грижа, незабавно се свържете с местна спешна ветеринарна клиника или използвайте процедурата за спешен контакт, препоръчана от вашия редовен ветеринар.

Не разчитайте на съобщения, заявки за час или контактни форми във VetBook при спешни ситуации.

6. Плащания, такси и анулации

Някои резервации или услуги може да изискват онлайн плащане, депозит или плащане в клиниката. Плащанията могат да се обработват чрез одобрени външни доставчици на платежни услуги.

Цените на клиниките, правилата за анулация, политиките за възстановяване, депозитите и таксите за лечение могат да се различават според практиката и услугата. Освен ако VetBook ясно не посочи друго, клиниката отговаря за определянето и обясняването на собствените си такси и политики за анулация.

Ако е налично възстановяване, то обикновено ще бъде обработено чрез първоначалния метод на плащане, съобразно доставчика на плащания, политиката на клиниката и всички приложими законови права.

7. Потребителско съдържание

Потребителите могат да подават съдържание чрез VetBook, включително бележки към часове, данни за любимци, снимки, оценки, отзиви, съобщения и друга информация.

Запазвате собствеността върху съдържанието, което подавате, но предоставяте на VetBook ограничен лиценз да съхранява, обработва, показва и споделя това съдържание, доколкото е необходимо за работа на услугата, управление на резервации, комуникация с клиники, предоставяне на поддръжка, подобряване на платформата и спазване на законови задължения.

Вие носите отговорност да се уверите, че имате право да качвате или подавате всяко съдържание, което предоставяте.

8. Допустима употреба

Съгласявате се да не използвате VetBook, за да:

• подавате невярно, подвеждащо, обидно, незаконно, вредно или оскърбително съдържание;
• се представяте за друго лице, клиника или организация;
• опитвате неоторизиран достъп до профили, системи, данни или информация за клиники;
• пречите на уебсайта, API интерфейсите, сигурността или функционалността на платформата;
• използвате услугата за спам, измами, тормоз или злоупотребяващо поведение;
• качвате зловреден софтуер, вредни файлове или съдържание, което нарушава правата на друго лице.

VetBook може да премахва съдържание, да ограничава функции или да спира профили, които нарушават тези правила.

9. Отзиви, оценки и модерация

Ако VetBook позволява отзиви, оценки, коментари или друго съдържание, генерирано от потребители, това съдържание трябва да бъде честно, относимо и основано на реален опит.

Можем да използваме инструменти за модерация, потребителски сигнали и ръчен преглед, за да скриваме, премахваме или ограничаваме съдържание, което изглежда злоупотребяващо, подвеждащо, незаконно, неотносимо или по друг начин неподходящо за услугата.

Потребителите могат да докладват неприемливо съдържание, като се свържат с поддръжката на VetBook. Стремим се да преглеждаме сигналите своевременно и да предприемаме подходящи действия, когато е необходимо.

10. Поверителност и данни

Използването на VetBook се урежда и от нашата Политика за поверителност, която обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме лични данни.

Информацията, която предоставяте, може да бъде споделяна с клиники, когато е необходимо за обработка на заявки за часове, клиентска поддръжка и свързани услуги. VetBook предприема разумни стъпки за защита на потребителските данни, но никоя онлайн услуга не може да гарантира абсолютна сигурност.

11. Интелектуална собственост

Брандът VetBook, софтуерът, дизайнът на сайта, текстовете, функциите на платформата, базите данни и други материали са защитени от законите за интелектуална собственост.

Не можете да копирате, декомпилирате, извличате автоматизирано, разпространявате, продавате, променяте или използвате повторно която и да е част от VetBook без разрешение, освен когато това е позволено от закона или от нормалното използване на уебсайта.

12. Наличност на услугата

VetBook се стреми да предоставя надеждна услуга, но не гарантираме непрекъснат или безгрешен достъп. Можем да обновяваме, променяме, спираме или премахваме части от услугата по причини, свързани с поддръжка, сигурност, законови или оперативни нужди.

13. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, позволена от закона, VetBook не носи отговорност за косвени загуби, загуба на данни, пропуснати ползи, прекъсване на дейност, пропуснати часове, решения на клиники, ветеринарни съвети, резултати от ветеринарно лечение или разчитане на неточна информация от външни списъци.

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва отговорност, когато това би било незаконно, включително отговорност за измама или за права, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото потребителско право.

14. Прекратяване

Можете да спрете да използвате VetBook по всяко време. VetBook може да спре или прекрати достъпа до профили или услуги, ако потребител наруши тези Условия, злоупотреби с услугата, създаде риск за други потребители или клиники, или когато това е необходимо по законови или съображения за сигурност.

15. Промени в тези Условия

VetBook може периодично да обновява тези Условия. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница. Продължаването на използването на услугата след обновления означава, че приемате променените Условия.

16. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от приложимите закони на България, освен ако задължителните закони за защита на потребителите във вашата държава не предвиждат друго.

17. Данни за контакт

Ако имате въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с VetBook:

Последна актуализация: април 2026 г.